Trưởng Nhóm Phát Triển Kinh Doanh Online & CSKH

1.Trực tư vấn Online

- Tư vấn theo tiêu chuẩn của công ty trên các kênh: Caresoft, Telegram, Zalo...
- Xử lý đơn hàng có liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề về sản phẩm, sử dụng sản phẩm.

2. Phát triển mở rộng kênh tư vấn online

- Tìm kiếm các kênh, hội nhóm, trang website có khách hàng để tư vấn, hỗ trợ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm gia tăng doanh thu.
- Bố trí triển khai các hoạt động seeding do Marketing đề ra.

3. Quản lý nhân sự

- Sắp xếp bố trí nhân sự trực
- Giám sát hoạt động team
- Đào tạo nhân sự nâng cao chất lượng công việc: Doanh thu, Tỷ lệ chốt đơn trên các kênh call-centre

• Tốt nghiệp đại học, độ tuổi từ 25-30

• Có từ 3 năm kinh nghiệm kinh doanh Online, có kinh nghiệm tại vị trí quản lý trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng

• Có kiến thức về lĩnh vực kinh doanh online, chăm sóc khách hàng

• Có kiến thức về máy tính và ngành hàng của công ty là 1 lợi thế

• Kỹ năng lập kế hoạch, làm việc theo mục tiêu, báo cáo

• Khả năng chịu áp lực