CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG (Convention/F&B) - INHOS

Xây dựng quy trình làm việc liên quan của Bộ phận theo phân công

Phối hợp bộ phận vận hành xây dựng checklist đánh giá chất lượng Dịch vụ convention tại các cơ sở theo phân công

Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ/phục vụ định kỳ/đột xuất theo kế hoạch được phân công và đề xuất, báo cáo kết quả kiểm tra đánh giá

Theo dõi khắc phục các đề xuất ghi nhận sau kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các Trung tâm hội nghị sự kiện của Công ty.

Kiểm tra, xác minh và báo cáo làm rõ các sự vụ được giao. Đề xuất xử lý và giải pháp cải tiến chất lượng Dịch vụ (nếu có) sau thanh tra.

Thực hiện công tác báo cáo định kỳ/đột xuất theo kế hoạch báo cáo và yêu cầu của cấp trên

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

Trình độ: Cử nhân Quản trị Nhà hàng, Khách sạn, dịch vụ ăn uống

Có kiến thức chuyên môn về Mảng Nhà hàng, khách sạn, cung cấp dịch vụ ăn uống

Có kinh nghiệm về mảng F&B, Kiểm soát chất lượng dịch vụ, kiểm soát vận hành…

Kỹ năng đánh giá, phân tích sự vụ, soạn thảo văn bản, xây dựng quy trình,

Kỹ năng lắng nghe, phân tích, trình bày tốt.

Công tâm, cầu tiến, có tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ tốt, có khả năng tra cứu, tự học.

Vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Visio),

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Ngoại hình cân đối, sức khỏe tốt